Media Markt Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Kayıt Sürecindeki Tutarsızlık

Media Markt Forum Bornova mağazasından bir bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün 02.03.2026 Pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Ben de özellikle bu teslimat için aynı gün öğleden sonra iş yerimden izin alarak evde bekledim. Ancak belirtilen gün ne kimse geldi ne de aramalarıma dönüş yapıldı.

Şubeyi doğrudan arayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda tarafıma kayıt oluşturduklarını söylediler. İkinci aradığımda ise aslında herhangi bir kayıt oluşturulmadığını, bu nedenle aranmadığımı öğrendim. Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de kayıt sürecindeki bu tutarsızlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca 40346799 takip numarasıyla sistemi kontrol etmek istediğimde de sistemin düzgün çalışmadığını gördüm.

Teslimat tarihi net verildiği için işten izin alıp tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve bunun karşılığında ne ürünüm geldi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün bir an önce, acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.