Media Markt Teslimat Adresi Değişikliği Reddiyle Mağduriyet

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 10 Kasım tarihinde LG Dual Eco s 12000 BTU klima siparişi verdim. Sipariş esnasında adres bilgilerime yeni adresimi ekleyip varsayılan teslimat adresi olarak da bu adresi seçmeme rağmen, sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresi olarak eski adresimin göründüğünü fark ettim. Ürün, teslim almak istediğim Ortaca/Muğla yerine, sistemde Menteşe/Muğla adresime gidecek şekilde görünüyordu.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Online siparişlerde teslimat adresi değişikliği yapamadıklarını, sadece siparişi iptal edebileceklerini ve iptal durumunda ücret iadesinin bankaya bağlı olarak ne zaman yapılacağının belli olmayacağını söylediler. Kart limitimin düşük olduğunu, iade gerçekleşene kadar yeniden aynı ürünü sipariş veremeyeceğimi ve bu süre içinde kampanyanın da bitebileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen sadece iptal seçeneğini sunup teslimat adresimi güncellemeyi kabul etmediler.

Ortaca ve Menteşe iki farklı ilçe olduğu için bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Media Markt’ın, mevcut siparişime ait teslimat adresini talep ettiğim gibi Ortaca/Muğla olarak düzeltmesini ve klimamın bu adrese teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve adres değişikliği konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.