Media Markt Teslim Edilmeyen Buzdolabı

04.02.2026 tarihinde Bursa/İnegöl Avm de bulunan Media Markt ile sorun yaşadım. Geçen hafta 88.000 TL'ye buzdolabı almıştım. Teslimat günü için çarşamba denilmişti. Çarşamba günü için teslimatı bekledik gelmeyince aradık ve ürünün daha araca yüklenmediği ne zaman sevkiyatının yapılacağının belli olmadığı söylendi. Biz de ürünü istemediğimizi iptal etmek istediğimizi söyledik. Dün sabah İnegöl AVM Media Markt a gidip ödememizi geri almak istedik. Şu an hiç para olmadığı akşam saatlerinde gelirsek iadenin alınacağı söylendi. Akşam gittiğimiz de her çalışan farklı bir şey söylemeye başladı. Tüm işlemlerin olduğunu sadece ücretin iadesinin yapılması kaldığını söylememize rağmen düzgünce dinleyip bize yaklaşan olmadı. O sırada sabah geldiğimizde orada bulunan A** isimli çalışan konuya dahil oldu. Ancak üslubu sert ve yanlıştı bağırıyordu sürekli. Alabiliyorsanız alın diyordu. Artık aşağılandığımız için annem bunlara dayanamayıp telefonunu çıkarttı ve videoya alıyorum devam et şimdi de bize böyle davran dedi bunun üzerine a**bey daha da sinirlendi. Kameraya el hareketi çekti. Bunun üzerine faturalarımızı da elimizden aldı ve vermedi polisi çağırdığını bize bunu soracağını söyleyerek tehdit etti. Daha sonra oradaki sivil giyimli bir çalışan bize yardımcı oldu ve iadeyi gerçekleştirdi. Bize kendisinin yetki sınırından dolayı bir şey yapamayacağını ama bölge müdürünün iletişim bilgilerini verdi. Daha sonra a**bey orada suçlu olduğunu bildiği için sakinleşti ve bizimle konuşmaya çalıştı. Ancak bunların bizim için bir önemi yok. Özellikle rica ediyorum kamera kayıtlarınıza bakın. Elimizde kayıtlar mevcut. Biz haketmediğimiz bir muamele ile karşı karşıya kalınca bunu açık bir şekilde kayıt alıp hakkımızı arayacağımızı bildirdik. Ama beyefendi suçlu olduğunu bildiği için bundan sonra daha da çıldırdı. Elinde olsa orada bizi bir yere kapatacaktı. Media Markt gibi bir firmanın böyle bir durumda olması çok üzdü. Bu olay sonrasında zaten müşteri de kalmadı mağazanızda. Ben teslim edilmeyen ve iptal ettirdiğim ürünün para iadesini almak istediğim için rezil edildim. Mağazanızda müdür bile yoktu gelip bizimle görüşecek. Olay yaşanırken mağaza müdürü neredeydi? Bu olayları incelemenizi istiyorum. Gerekirse ben de şikayetlerime devam edeceğim zaten Media Markt'a özel olarak çok şikayette bulundum. Bu küçük bir olay değil ve ben bana dönüş olacak diye bekliyorum. Bir an önce konu ile ilgilenmenizi rica ediyorum.