Eksik Ürün Ve Tam Ücret Tahsiline Karşı Şikayet

Yemeksepeti üzerinden BİM Market Piyalepaşa Mahallesi Şark Sokak adresine teslim edilmek üzere market siparişi verdim. Ödemeyi kapıda nakit olarak seçtim. Siparişi getiren kurye kapıda ödemeyi alırken hem iadem olduğunu hem de eksik ürün olduğunu söyledim, ancak kendisi “bilmiyorum” diyerek hiçbir işlem yapmadan benden tam tutarı tahsil etti.

Siparişimde Bulut yumuşatıcı ürünü eksik gelmesine rağmen bu tutar da dahil olmak üzere tamamı benden alındı. Daha sonra Yemeksepeti yardım merkezi ile iletişime geçtim fakat tarafıma sadece otomatik cevaplar gönderildi ve sorun “çözüldü” olarak işaretlendi. Buna rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı, şu anda mağdur durumda bırakılmış bulunuyorum.

Eksik olan Bulut yumuşatıcı ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün bir an önce gönderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda kuryelerin ve destek ekibinin daha dikkatli olması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.