Media Markt Teslim Edilmedi Ve 1000 Km Seyahat Masrafı Mağduriyeti

Media Markt Eskişehir Espark şubesinden 15 Nisan Çarşamba günü altı parça ürün satın aldım. Alışverişimde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve ankastre set bulunuyor. Bu ürünlerin Antalya Finike’ye gönderimi için bana 22 Nisan Çarşamba günü sabah 10.00 ile akşam 21.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi, özellikle de 14.00–18.00 saatleri arasında kesin olarak geleceği, bunun da sistemden görüldüğü söylendi. Sipariş numaram 308350692’dir.

Biz bu ürünleri Finike’den almadık, özellikle büyük firma ve güvenilir garanti hizmeti sunuyor diye yıllardır Media Markt’ı tercih ettik, ancak bu yaşadıklarımızdan sonra çok yanıldığımızı anladık. Eskişehir’den Finike’ye ürünler geleceği söylenen gün için yola çıktık, ancak belirtilen Çarşamba günü ürünler gelmedi. Sabah saatlerinden itibaren sayısız kez telefon ettim, her seferinde bana dönüş yapılacağı ve ürünlerin teslim edileceği söylendi, fakat ne arayan oldu ne de ürünler teslim edildi.

Defalarca şikayet kaydı açtırdım, “size döneceğiz” denildi, ama kimse geri dönüş yapmadı. Üstüne bir de dalga geçer gibi ürünlerin ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Ben ayrıca Ekol Lojistik ve Kartur Kargo’yu da aradım, böyle bir gönderinin kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Buna rağmen Media Markt, ürünlerin Ekol Lojistik Antalya deposunda olduğunu ifade etti. Ürünler gelmeyince mecburen Eskişehir’e geri dönmek zorunda kaldım.

Bu süreçte gidiş dönüş toplam 1000 km yol yaptım, ciddi masrafım oldu ve tüm bunlar boşa gitmiş durumda. Şu an bütün bu yaşananların ardından büyük bir öfke ve hayal kırıklığı ile yola geri dönüyorum. Bu mağduriyetimi kimin gidereceğini, kaybettiğim zamanın, yol ve konaklama masraflarımın nasıl telafi edileceğini merak ediyorum. Media Markt gibi bir markaya, bu kadar kalitesiz ve ciddiyetsiz bir hizmet hiç yakışmadı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimin net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilerek sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, ayrıca yaptığım yol ve diğer masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.