Media Markt Teknik Servisinde Gereksiz Parça Değişimi Ve Yüksek Ücret Talebiyle Yaşadığım Mağduriyet

15 Eylül Pazartesi günü Media Markt Esenyurt şubesine bıraktığım Epson l3256 serisi yazıcım için Tec Pro teknik servisinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün kayıt form numaram: t506 - 80240- R-C.

Cihazımda yaşanan sorunun sadece mürekkep kanallarında hava kabarcığı oluşmasından kaynaklandığını ve vakumlama işlemiyle kolayca çözülebileceğini belirtmeme rağmen, teknik servis güç kablosu, atık ped ve kafa kanalları dahil birçok parçayı değiştirmek istiyor. Benden toplamda 6.300 TL gibi neredeyse cihazın sıfır fiyatına yakın bir ücret talep edildi. Cihazımda muadil mürekkep kullandığım için garanti dışı işlem uygulanmasını kabul ettim, ancak güç kaynağı ve atık ped gibi sağlam parçaların da gereksiz yere değiştirilmek istenmesi tamamen haksız bir uygulama.

Ayrıca, cihazı servise bırakırken tankın içindeki mürekkebin pahalı ve benim için değerli olduğunu, onu kullanacağımı ve kesinlikle boşa harcanmaması gerektiğini özellikle belirttim. Ancak buna rağmen, teknik servis bu notumu dikkate almamış ve bana tekrar siyah mürekkep ve tank satmaya çalışıyor.

Defalarca arıza tespit raporunu istememe rağmen bana iletilmedi. Ayrıca, teknik servis tarafından hiçbir indirim, alternatif çözüm ya da detaylı açıklama sunulmadı. Telefonda görüştüğüm yetkili kişi ise, muadil mürekkep kullandığım için atık pedin dolduğunu iddia ederek mantıksız açıklamalar yaptı. Oysa cihazı sağlam teslim ettim ve atık pedin dolması için çok daha fazla çıktı alınması gerekir.

Benim beklentim, cihazıma gerçekten gerekli olan vakumlama işleminin yapılması ve mürekkep kanallarının açılmasıdır. Gereksiz parça değişimi ve yüksek ücret talepleriyle mağdur edilmek istemiyorum. Ayrıca, arıza tespit raporunun tarafıma iletilmesini ve işlemlerin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.