Media Markt Takas Sürecinde Tutarsız Fiyat Ve Olumsuz Personel Davranışı

Adana Turgut Özal Media Markt mağazasında iPhone 13 telefonum için yapılan takas sürecindeki tutarsızlık ve personel davranışından dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce, 8 Kasım tarihinde telefonumu takasa verdiğimde 25.000 TL teklif edilmişti. Dün, 28 Kasım’da bu kez iPhone 16 almak için tekrar gittiğimde, aynı telefona bu defa yaklaşık 11.000 TL gibi son derece düşük ve kabul edilemez bir rakam teklif edildi.

Telefonumun değerini düşürmek için orada değerlendirme yapan kadın personelin telefonu adeta kötülemesi ve aşırı otoriter bir tavırla hareket etmesi hiç hoş bir davranış değildi. Daha önce başka bir mağazada da benzer şekilde davrandığını gördüğüm için bu kişiden özellikle rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Tutarsız fiyatlandırma ve müşteriyi küçük düşürücü, umursamaz bir yaklaşım sonrası Media Markt’ı bir daha tercih etmeme kararı aldım ve yakın çevremi de farklı firmalara yönlendireceğim.

IMEI sorgulamalarından da kolaylıkla görülebilecek bu değerleme farkının açıklanmasını, takas sisteminizin şeffaf ve makul bir zemine oturtulmasını ve özellikle ilgili kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim tarzının düzeltilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli büyük fiyat değişimi ve müşteriyi mağdur eden bir düzenin kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.