Media Markt Takas Fiyatının Geri Çekilmesi Ve Açıklama Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 13 128 GB cihazım için takas desteğine başvurdum. Sistem üzerinde cihazım için 26.325 TL takas bedeli görünüyordu ve ben de bu fiyata güvenerek 28.07.2026 tarihinde telefonumu kargo ile gönderdim. Cihazım çiziksiz, tertemiz ve sorunsuzdu; sıfırdan farksız durumdaydı.

Buna rağmen daha sonra bana SMS ile cihazımın takas fiyatının 22.800 TL’ye düşürüldüğü bildirildi. SMS’te sadece “kabul ediyor musunuz?” şeklinde bir ifade vardı; ben de bu kadar ciddi bir düşüşü kabul etmediğim için “hayır” yanıtını verdim ve akabinde cihazımın geri gönderileceğine dair mesaj aldım.

Ben telefonumu, başvuru yaptığım anda sistemde görünen 26.325 TL takas fiyatına güvenerek gönderdim ve bu tutarın sonradan hiçbir makul açıklama yapılmadan 22.800 TL’ye düşürülmesini kabul etmiyorum. Cihazımda fiyatı bu kadar düşürecek bir kusur ya da sorun yoktur; fotoğraflarla da bunu gösterdim.

Takas işleminin, başvuruda ve sitede belirtilen 26.325 TL tutarından onaylanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür ani ve gerekçesiz fiyat düşürmelerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.