Media Markt Siparişimde Teslim Alamadığım Ürünü İstiyorum Ücret İadesi İstemiyorum

28 Kasım’da Media Markt internet sitesi üzerinden Philips Lumea brı950/02 IPL model epilasyon aletini satın aldım. Siparişimi mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturdum, ancak ailemizde yaşanan cenaze nedeniyle ürünü ilk 5 gün içinde teslim almaya gidemedim.

Daha sonra 8 Aralık’ta mağazaya gittiğimde, sürenin geçtiği ve ürünün iade olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iadenin gerçekleşmediğini, yaklaşık bir hafta önce mağazayı aradığımda hâlâ işlemin tamamlanmadığını öğrendim. Geçen hafta boyunca da ücret iadesi için sürekli arandım.

Ben ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum, ürünün aynısını teslim almak istiyorum. Sipariş numaram 287065042’dir. Ürünü satın aldığım şartlarda, aynı model ürünün tarafıma verilmesini talep ediyorum.