Media Markt Siparişimde Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Paylaşılamadı

Media Markt online sitesinden 327989208 numaralı Samsung Galaxy s10 fe tablet siparişimi cumartesi günü saat 12.35’te verdim. Sipariş durumunda “kargolandı” yazmasına rağmen, hangi lojistik firma ile gönderildiğine dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Sitede kargo firması adı yerine “abuksubuk local aracılığıyla” gibi anlamsız bir ifade yer alıyor ve bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de gönderiyi takip etmemi imkansız hale getiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da kargo bilgisine erişemediklerini söylüyor. Siparişimin üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargo firması, takip numarası veya net bir teslimat bilgisi paylaşılmadı. “Kargolandı” yazan bir siparişin, müşteriye kargo firması ve takip bilgisi verilmeden bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını kabul edemiyorum.

Siparişimin hangi kargo firması ile, hangi takip numarası üzerinden gönderildiğinin açıkça paylaşılmasını, kargo hareketlerimi takip edebilecek net bilginin acilen sağlanmasını ve yaşanan bu belirsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.