Media Markt Siparişim İptal Edildi Para İadem Yapılmadı

Media Markt online mağazasından Samsung S25 Edge model telefon için verdiğim 284242553 numaralı siparişim 21 Kasım tarihinde herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. İptal bilgisi tarafıma iletildi ancak iptalin gerekçesi ne e-posta ile ne de SMS ile açıkça belirtilmedi.

Ürün bedelini havale/EFT ile ödedim. Sipariş iptal edildikten sonra tarafıma para iadesi için banka IBAN bilgilerim istendi, gerekli tüm banka bilgilerimi eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ödeme iadesi hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle oldukça endişeliyim. Media Markt gibi büyük bir firmanın müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakmasını kabul edemiyorum ve umarım burada herhangi bir kötü niyet ya da mağduriyet yaratacak bir durum söz konusu değildir.

Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, IBAN bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen hâlâ yapılmayan para iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.