to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Bilgi Verilmiyor
04.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram 281762750. 06.11.2025 tarihinde siparişim iptal edildi, ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sipariş bedeli olan 78.868 TL’yi havale yoluyla ödedim. Konuyla ilgili olarak neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak sürecin ertelendiği ve net bir bilgi verilemediği gibi, ücretimin ne zaman iade edileceğiyle ilgili de kesin bir yanıt alamıyorum. Garanti ve iade kapsamında olan bu siparişimle ilgili ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Media Markt’tan beklentim, ücretimin en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba Şule N. “Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Bilgi Verilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Sürekli aynı şey söyleniyor zaten mağduriyetim giderilmiyor
Merhaba Şule N. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251111-024363 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Hep yaptıkları süreç başlatıyoruz demek başka bir şey yok altı ustu para iadesi ne kadar zor olabilir
Hiçbir gelişme olmadı gerçekten ne zaman paramı iade edeceksiniz? Nereye başvuracağımı şaşırdım artık pes yani
Artık yardımcı bile olmuyorsunuz öyle bekliyoruz IBAN da yolladık kaç kere işlem başlattılar dekontta var ama sonuç yok
Yine hiçbir şey olmayan bir hafta. Daha ne kadar bekleyeceğiz savcılığa başvurmaya karar verdik buradan da sonuç alamıyoruz
1 ay olacak hala iade işlemini gerçekleştirmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduk bekliyoruz her gün arıyoruz sanki dalga geçiyorlar bir çok insani da aynı durumdan mağdur etmişler asla güvenilmez sizinle ilgilenmeyen ciddiye almayan bir marka zaten ürün iptalini de kendileri yaptılar bizde yapmadık ne ürün ne para var ortada maalesef bekliyoruz
Merhaba Şule N. ************* kayıt numaralı “Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Bilgi Verilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 4 Kasım tarihinde iPhone 17 cep telefonu için sipariş verdim ve ödemeyi IBAN üzerinden EFT ile yaptım. Ürün, daha sonra 6 Kasım civarında tarafımca herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen sistem tarafından iptal edildi; ancak ödediğim ücret halen hesabıma iade edilmedi. O günden bu yana 20’den fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde 'değerlendiriliyor' denilerek oyalandım, somut bir bilgi veya net bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi EFT ile yaptığım için elimde hem dekontum hem de sipariş numaram mevcut olmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Uzun süredir paramı bekliyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi zedeliyor. Ödemesini yaptığım, ancak iptal edilen bu siparişe ait tutarın, dekont ve sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dediğiniz gibi mecbur bekleyeceğiz. Teşekkürler 🙏🏻