Media Markt Sigorta İptali Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

10 Eylül civarında Media Markt mağazasından bilgisayar alırken yapılan sigorta hakkında yanlış bilgilendirildim ve bu nedenle yanlış yönlendirildim. Sigortayı iptal ettirmek istediğimde ise müşteri hizmetleri ve sigorta şirketi beni sürekli mağazaya gitmem gerektiğini söyleyerek çözüm sunmadı. Uçağım olduğu için mağazaya gitme imkanım yoktu ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, sigorta kapsamı hakkında verilen bilgiler de doğru çıkmadı; hem müşteri hizmetleri hem de sigorta şirketi bana daha önce anlatılan hizmetlerin aslında olmadığını belirtti. Hem yanlış bilgilendirme hem de iptal işlemlerinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Neden doğru bilgi verilmiyor ve neden müşteri hizmetlerinden ya da başka bir şubeden iptal işlemi yapılamıyor, bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.