to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2024 tarihinde Mediamarkt.com.tr sitesinden 69.999 TL değerinde iPad Pro 13 inç tablet aldım. Fatura numarası ise buydu: sm02024000844279. Tabletimde ekranda kumlanma sorunu var ve ekran aşırı bir şekilde karıncalı gözüküyor. Ekranda sabit bir kum gibi desenler var.
Bu sorun için Apple yetkili servisine gittiğimde ilk öncelik olarak onarım yapabiliriz deniyor, iade talep ettiğimde ise bizim tarafımızdan yapılamaz, bunun için aldığınız yer ile görüşün deniyor. Media Markt'ta telefon ile görüştüğümde servis raporunda "iade veya değişime uygundur" ibaresi yazması gerekir deniyor fakat "yetkili servis böyle bir ibare yazan rapor biz düzenleyemeyiz" diyor. Sadece sorunu olduğuna dair bir rapor düzenleyebiliriz ve bunu verebiliriz diyor. Neredeki Yetkili Apple Servisi'ne giderseniz gidin aynı kalıpta servis raporu alabilirsiniz deniyor. Bu nedenle Media Markt böyle bir raporu kabul etmediği için rapor da alamadım.
Media Markt ürünü kendi aracılığıyla servise göndermeyi teklif ediyor fakat Apple’ı aradığımda bu durumda yetkili servise giden ürünlerin sadece onarım yapıldığını, iadenin satıcıyla ilgili olduğunu söylüyor. İncelediğim şikayetlerde de Media Markt’ın ürünü servise gönderdiği, ürünün onarılarak geri döndüğü ve iade talebinin karşılanmadığı görülüyor. Apple, yetkili servislerimiz iade yapmaz sadece onarır ve ürünü geri gönderir, aldığınız yer ile iade için iletişime geçin deniyor.
İlk 6 ay uğraştım sonuç alamadım ve iade de edemedim. Ben bu ürünü böyle kullanmak istemiyorum ve para iadesi talep ediyorum. Yeni bir ürün olduğu için servise verip tamir edilmesini istemiyorum.
Uğraş sonucunda herhangi bir işlem olmadığı için dün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Numaram bu: 2025/0186.10**. Ve sizden şu an savunma metni talep ediyor, heyet.
Fatura ve gerekli bilgileri eklere ekledim.
Media Markt internet sitesi üzerinden 298846314 numaralı siparişimde hediye çekim ile alışveriş yaptım, ürünü iade ettim; ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tutar tarafıma tekrar tanımlanmadı. Yine Media Markt üzerinden 302131302 numaralı siparişimde de hediye çeki kullanarak alışveri...
29.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Fakir Vacuum Pro Toz Torbasız Elektrikli Süpürge (Siyah Gri) satın aldım. Ürünü iade etmek için internet sitesi üzerinden iade formu doldurdum, müşteri hizmetleriyle ve mağaza personeliyle görüştüm. 267649731 numaralı kayıt üzerinden iade talebim ...
27 Ocak 2026 tarihinde saat 13:02’de Media Markt’ın online sitesi üzerinden Lenovo marka bir monitör siparişi verdim ve ödemenin tamamını banka havalesi ile nakit olarak yaptım. Saat 13:11’de de havale dekontunu [email protected] adresine ilettim. Buna rağmen sistemde ödemenin alındığını gör...
Media Markt’ın resmi internet sitesi üzerinden Dyson Wash G1 Islak Temizleme Özellikli Zemin Temizleyici (Parlak Mavi, Mat Siyah) ürününü, 274943734 numaralı siparişim kapsamında 2 taksitli kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Ürünü 01.10.2025 tarihinde iade ettim ve ürün, 02.10.2025 tarihinde 200579...
Media Markt internet sitesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde Iğdır Merkez teslimat adresiyle iPhone 17 256 GB satın aldım. Ödememi aynı gün, belirtilen süre içinde EFT ile gerçekleştirdim ve dekontu, 295420238 numaralı siparişimle birlikte mail olarak ilettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler...
Yorumlar