to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2024 tarihinde Gebze Media Markt mağazasından Philips Aqua Trio 9000 serisi xw9383/01 ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünü alırken ayrıca kasko da satın aldım ve tarafıma, bir yıl içinde herhangi bir sorun yaşarsam bu kasko sayesinde ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yaşadığım süreçte hem ürünle hem de verilen bu sözle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım.
Süpürgem 7. Ayda ıslak başlığı hata verdiği için Media Markt aracılığıyla servise gönderildi. Servis sürecinde bu kez, kaskonun sadece kırılma olursa ilgili parçayı karşılayacağı, değişim yapılmayacağı söylendi. Ürün ilk kez servise gönderildi ve yaklaşık bir ay bekledim. Süpürge servisten döndüğünde yıkama başlığı tamamen kırık halde geldi, bu durum Media Markt tarafından da fotoğraflandı. Ardından ürün tekrar servise verildi ve bir ay daha beklemek zorunda kaldım.
İkinci servis süreci sonunda ürünün başlığı yenisiyle bile değişmeden, sadece sözde tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak servisten geldiği günden bu yana süpürgenin performansı belirgin şekilde düştü. Yıkama başlığı yeterince su almıyor, zemini eskisi gibi temizlemiyor. Ayrıca yazılımında da müdahale edilmiş gibi görünüyor; ürün çok geç şarj oluyor ve şarjı çok kısa sürede bitiyor. Şu an ürün bende ancak ıslak temizleme performansı son derece kötü olduğu için verimli şekilde kullanamıyorum ve tekrar tekrar servis sürecinde zaman kaybetmek istemiyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem ürünün defalarca servise gitmesine rağmen düzelmemesi hem de performansının bariz şekilde bozulmuş olması nedeniyle, Media Markt ve ilgili servis kayıtlarına dayanarak ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. İlk servis işlemine ait 3410520251001007 numaralı tamir fişi ve ikinci servis işlemine ait T087-34344-R-C numaralı ürün kayıt formu bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için, satın alırken tarafıma anlatılan kasko kapsamında ya da yasal haklarım doğrultusunda süpürgenin yenisi ile birebir değişimini istiyorum.
Geçen sene Ağustos ayında Media Markt’tan Philips Aqua Trio 9000 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra, süpürgeyi çok yoğun kullanmamama rağmen, herhangi bir darbe veya çarpma olmadan başlık kısmının eklem yerinde kırılma yaşadım. Cihazı aldığım yere götürdüm ve kaskolu olmasına rağmen...
25.06.2025 tarihinde Aydın Forum AVM Media Markt mağazasından Philips Aqua Trio 9000 dik süpürge satın aldım. Yaklaşık 5,5 ay sonra süpürgeyi kullanırken kendi kendine durmaya başladı ve ekranında QR kod ile birlikte e5 hatası verdi. QR kodu okuttuğumda bu hatanın batarya ile ilgili bir sorun olduğu...
2024 yılının Mart ayında Eskişehir Vega AVM Media Markt mağazasından Philips Aqua Trio 7000 serisi şarjlı ıslak kuru süpürge (XW7110/01) ve şarjlı dik süpürge (XC8049/01) satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca ekstra koruma paketi (garanti) de aldım ve bu paket için 7.148 TL ödedim. Media Markt sa...
Bursa Anatolium Media Markt mağazasından aldığım Philips Trio ıslak kuru süpürgem, Media Markt’ın uzatılmış sigorta kapsamına rağmen hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Fatura tarihi 12.11.2023, fatura numarası 406 13 774 olan ürünüm uzun süre tamirde bekletildi; ancak 'kullanıcı hatas...
18,04,2023te Media Markt'tan aldığım Philips Aqua trio 900 serisi süpürgem ıslak mopu az çekiyor diye Media Markt'a bıraktım ama bana kullanıcı hatası dediler ve benden ücret talep ettiler ve bende sigortası var sigorta karşılar dedim sonra bana süpürgemin tamir olamayacağını perte çıkardıklarını sö...
Yorumlar