Media Markt Servisinde Kayıp Robot Süpürge Ve Çözüm Bekleniyor

02.08.2026 tarihinde Media Markt Manavgat şubesine Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T model robot süpürgemi servis kaydı açtırmak için teslim ettim. Ürünle ilgili T216-15837-R-C numaralı ürün kayıt formu düzenlendi. 14.08.2026 tarihinde ürünün servisten mağazaya ulaştığı bilgisi verildi ancak mağaza ürünü teslim almasına rağmen tarafıma teslim edemedi ve ürünü kaybettiklerini söylediler.

Bu tarihten sonra defalarca kez mağazaya bizzat giderek durumu çözmeye çalıştım. Yasal sürenin dolmasına rağmen kaybedilen ürünüm için yenisini talep ettiğimde üründen stokta bulunmadığını belirttiler. Bunun üzerine muadil ürün talep ettiğimi, ürünün benim için acil ve gerekli olduğunu ilettim. Buna rağmen “şu an yapacağımız bir durum yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan mağazadan geri gönderildim ve üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Servise sağlam şekilde teslim ettiğim ürünümün Media Markt tarafından kaybedilmesi sonucu mağdur oldum. Kaybolan Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T model robot süpürgemin tarafıma yenisi veya denk özelliklerde muadil bir modelinin ivedilikle temin edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.