Media Markt Satış Sırasında Bu Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Mağdur Edildim!

Çiçek · 2025-09-03T22:47:36+03:00

2023 yılında Piazza Media Markt mağazasından Dyson V15 model süpürge aldım ve 3 yıl ek garanti paketi için 3.399 TL ödedim. Cihazın çekim gücü mayıs ayının son haftalarında belirgin şekilde azaldı. Bunun üzerine hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, bıktırıcı sorularla süreci uzattı ve sadece çekim gücüyle ilgili yaşadığım sorunu anlatmama rağmen, kırık olup olmadığı gibi alakasız sorularla kayıt açmayı reddetti. Hiçbir şekilde servis yönlendirmesi veya çözüm sunulmadı. Ek garanti satılırken, cihazın en önemli parçalarının (örneğin filtre, sap kısmı gibi) kapsam dışında olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Dün öğrendiğim kadarıyla, bu parçalarda sorun olursa ek garanti geçerli olmuyor ve onarım ücreti 5.000 TL gibi yüksek bir rakama çıkabiliyor. Satış sırasında bu bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim. Ek garantiye ödediğim 3.399 TL’nin bugünkü değerinin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Çiçek K. “Media Markt Satış Sırasında Bu Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Mağdur Edildim!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Çiçek K. 250904-003107 kayıt numaralı “Media Markt Satış Sırasında Bu Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Mağdur Edildim!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Çiçek

Merhaba, Yazıldığı gibi bana dönüş yaptınız, evet. Ancak ihtiyacım olan beni aramanız ve boş cümleler kurmanız değil, çözüm sunup hatanızı telafi etmenizdi ve bunu yapmadınız. Bana dediğinize göre garanti kapsamı detaylıca mail adresime gönderilen sözleşmede beyan ediliyormuş. Peki sözleşme bana ne zaman gönderiliyor? Ben ödemeyi yaptıktan sonra. Yani ödeme yapmadan önce bana bu tür detayları inceleyebileceğim bir belge verilmeyip yalnızca satış temsilcilerinizin sunduğu şartlar üzerinden karar verebiliyorum. Ödeme yaptıktan sonra bu şartları sunmanız zaten sizin işgüzar olduğunuzu kanıtlıyor. Satış temsilcilerinizin iki kuruş prim için yalanlar savuracağını bildiğiniz için böyle bir sistem uydurmuşsunuz. CİMER'e de yazdım, diğer tüm gerekli kuruluşlara da şikayetimi bildireceğimden şüpheniz olmasın. Tüketiciyi kandırmak bu kadar kolay olamaz, bir ürün için garanti süresi uzatıp bundan ücret farkı alıyorsanız bunun arkasında durmak zorundasınız. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne kadar götürmekten çekinmeyeceğimi buradan bildiriyorum. Ürünümü garanti kapsamında değerlendirdiğinizde zaten bir kullanıcı hatası olmadığını göreceksiniz, bunu talep ediyorum. Yapılamıyorsa ödediğim garanti süresi uzatma bedeli karşılığında hizmet vermediğiniz için o bedeli iade etmenizi talep ediyorum. Tekrar hazır metinleriniz ile yapılan aramalar istemiyorum; bana doğru düzgün çözüm sunabilecek bir yetkilinin ulaşmasını rica ediyorum.