Media Markt Philips Robot Süpürge İade Edememe Sorunu

11 Kasım 2023 te Konya Kule Site AVM Media Markt mağazasından Philips robot süpürge 7000 serisi aldım.
Alırken ben sormadan 60 gün içerisinde para iadesi var dendi.
1 hafta evde denedim süpürgeyi ama haritalama yaptığı yerlere girmedi.
Temizlemek istediğim yerleri tam olarak temizlemedi kir bıraktı.
İstasyonu zor buluyor ve şarjı çok hızlı bitiyor.
Bu nedenlerden dolayı iade etmek için Konya Kule Site AVM Media Markt mağazasına gittim ve bana direkt olarak Philips ile iletişimde olmamı söylediler.
Nasıl iade etmem gerektiğini sordum bir evrak verdiler ürünle ve benimle ilgili bilgilerin yazılı olduğu ve Yurtiçi Kargo'yla göndermemi söylediler.
Bugün Yurtiçi Kargo'ya gittim ama müşteri kodu olması gerektiğini, bu kod olmadan göndermeyeceklerini söylediler. Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ama süpürgenin böyle bir garanti kapsamında olmadığını ve sadece 14 gün içerisinde kutu açılmazsa ancak bu şekilde iade olabileceğini söyledi bana.
Ürünü satmak için 60 gün içinde iade olacağını söylemiş olduklarından şüpheleniyorum.