Media Markt Philips Robot Süpürge Arızaları Çözülmüyor, Ek Garantiye Rağmen Ücret Talep Ediliyor

Philips 2000 serisi robot süpürgeyi uzun süredir kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 5–6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz yüksek ısıdan dolayı kendi kendine çalışmaya başlıyor, şarjı çok kısa sürede bitiyor ve bu nedenle ürünü beş kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım.

Ürünüm Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Best Elektronik Philips yetkili servisine her gidişinde aynı şikayetleri ilettim. Buna rağmen sorunlar çözülmediği gibi, ek garantim olmasına rağmen benden 1.500 TL gibi bir ücret talep edildi ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Ürünü aldığım Media Markt mağazasına gittiğimde de yardımcı olmak yerine baştan savma bir tutumla karşılaştım. Philips genel müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşıp derdimi anlatamadım, bu yüzden süreç tamamen tıkanmış durumda.

Defalarca servise gitmesine ve sorunların devam etmesine rağmen, hem ek garantim olmasına karşın ücret talep edilmesini hem de iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Philips 2000 serisi robot süpürgem için iade talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.