Media Markt Philips Aqua Trio 9000 Mağduriyeti

Philips Aqua Trio 9000 serili ürünü aldım. 60 gün iade süresi içinde sıkıntı yaşamadım fakat 3 aydan sonra başladı. Sıkıntılar arasında gücünün azalması, halı ile zemin arasındaki boşluğu almaması yer alıyordu. Bataryası da hızlı tükenmeye başladı. Keşke bana da yardımcı olsalardı da böyle mağdur olmasaydım. İki çocuklu bir evde süpürgesiz kalmak zorunda kaldım. Ürünü tamir etseler bile ona razıydım, değişim istedim. Birçok problem olduğu için ürünüm servise gitti geldi ancak vidası düştüğünü zannetmiştim. Meğerse içindeki kablolar çıkmış, vida düşünce sallanmaya başlamış. Bu durum kabloları zarar veriyormuş. Bir anda elimde kaldı ve E1 hatası verdi. Servis hatası olduğu halde, tüketici hatası olmadığına rağmen gövdeyi komple değiştirdiler ama diğer sıkıntılarımı görmezden geldiler. Teleskobik borumdaki vidalarda düşme oldu ve sallanıyordu. Elimde kırılacak gibi hissettim ve servise bildirdim. Servis ise bana ürünü gönderdi. Ürüne bakınca bir şey yok gibi görünüyor ama öyle bir vidalamışlar ki kablo içeride görünüyor. Teleskobik borunun içine baktığımda kablolar gözüküyordu. Bunu söylediğimde asla kabul etmediler, ne değişim ne iade ne de ürünün o parçasının değişimini sunmadan kararlarını kestirip attılar. Ürününüze müdahale edilmemiştir, edilememektedir denildi. Koltuk fırçasının vidaları paslı olduğu için değişmesini istedim. Ancak 'Ürününüze paslı vida takılmamıştır' diye saçma bir yanıt aldım. Sanki ben 'Siz taktınız, paslandı' demişim gibi. Değişmesi gerekirdi ama önemsenmedim. Media Markt garantisi de yaptırdım, ürünü kaskolattım ama ona rağmen ilgilenmediler. İleride sıkıntı olacağını düşünerek geri gönderdim, çünkü ürünümde hep vida problemleri vardı ve şimdi kablo dışarıda, kullanmamı istediler. Geldiği gibi kutuda duruyor ve kullanamıyorum. Yorumlarda 'Evimde yangın çıktı' yorumunu gördükten sonra ürüne dokunmadım, makine ya da elimde patlar diye korkuyorum. Ürünü kullanıp pis göndermişler, özensizce. Ürünün kuru kısmı temizlenmiyor, ıslak kısmı ise çok sulu bırakıyor. Sildikten sonra vakumlama yapmak zorunda kalıyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve bekliyorum. Komple iade talebinde bulundum. Aslında iade istemeyecektim ama çok mağdur edildim. İki çocukla uğraşamadığım için iadesini istedim, kabul etmediler. Ben de tüketici hakkımı savundum ve sonuna kadar savunacağım. İnşallah çözüm bulurum.