Media Markt Pendik’te Sınırsız Değişim Hakkı İhlali

Media Markt Pendik şubesinden 2021 yılı Kasım aylarında sınırsız değişim hakkı olduğu söylenerek telefonuma ekran koruyucu taktırdım. O dönem evrak saklamamıza gerek olmadığı, telefonun seri numarası veya IMEI numarası ile değişim işlemlerinin yapılabileceği özellikle belirtilmişti ve yaklaşık dört yıldır da tüm değişimleri bu şekilde sorunsuz olarak yaptırıyordum.

Yaklaşık bir hafta önce yeniden ekran koruyucu değişimi için aynı şubeye gittiğimde, bu kez fatura olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Daha önce hiçbir işlemde fatura talep edilmemişken, şimdi faturasız işlem yapamayacaklarını belirterek yardımcı olmadılar ve 2021 Kasım ayındaki alışverişimin faturasını bulamayacağımı söylemekle yetindiler.

İlk günden beri tarafıma söylenen “evrak saklamaya gerek olmadığı, seri numarası ile işlem yapılacağı” bilgisinin arkasında durulmasını, telefonun IMEI veya seri numarası üzerinden sistemden faturamın bulunmasını ve sınırsız değişim hakkımın aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.