to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Optimum'da Dyson Cihazının Tamir Süresi Aşımı Ve Haksız Hediye Çeki
Media Markt Optimum mağazasından aldığım Dyson v8 Animal cihazımı (Sözleşme No: 018301013575), 1+3 yıl uzatılmış garanti kapsamında 04/09/2026 tarihinde onarım için teslim ettim. Sigorta şirketi ve servis, 10/09/2026 tarihli resmi işlem formunda "Cihazda teknik bir arızaya rastlanmamıştır, cihaz çalışır durumdadır" raporu vermiştir.
Cihazın sağlam olduğu resmi raporla sabitken, aynı gün (10/09/2026) sadece batarya değişimi yapılması amacıyla T007-39021-R-C ürün kayıt formu ile cihazı mağaza bankosuna tekrar teslim ettim. Ancak firma, arızasız ve çalışır durumda teslim aldığı cihazımı kendi süreci içerisinde pert durumuna getirmiş ve enflasyon karşısında hiçbir hükmü kalmayan 2021 yılına ait 2.999 TL'lik eski fatura bedeli kadar hediye çeki dayatmıştır.
İtirazlarım sonucu pert kararından dönülüp "batarya siparişi verildi" denilerek süreç uzatılmıştır. Bugün (08/10/2026) itibarıyla Tüketici Kanunu'nun zorunlu kıldığı 20 iş günlük yasal azami tamir süresi resmen dolmuş, ancak cihazım hâlâ teslim edilmemiştir.
Sağlam teslim alıp yasal süresinde onaramadıkları cihazımın, poliçe şartları ve 6502 sayılı Kanun uyarınca ayıpsız misli ile (güncel bir Dyson muadil modeli ile) değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yarın sabah itibarıyla tüm e-posta trafiği, arama kayıtları ve birbirini yalanlayan resmi servis formlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurusunu onaylayacağımı bildiririm. (Başvuru No: 260924-033931)
Bugün TÜBİS'e şikayetimi açtım. Güvenli diye tanımladığımız Media Markt'ın yaptıklarını diğer müşteri şikayetlerinden de okudum da inanamadım! Bu kadar ufak işlerle uğraşıp müşterilerini mağdur edebileceğine gerçekten inanamıyordum. Ama benim başıma gelince gördüm ki Media Markt gerçekten müşteri kırıcı role girmiş. Değer mi? Onların kararı böyleymiş. Tozu dumana katıyorlar, kırıyorlar, oyalayıcı tavırlar takınıp müşteriyi usandırıyorlar 3 kuruş için. Kesin olan şo ki ben o kapıyı bir daha açmam.
