Media Markt Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Stok Durumu Açıklanmadı

23.01.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan LG 55QNED70A6A model televizyon için 37.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 297716618 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin tahmini teslim tarihi 26.01.2026 olarak görünmesine rağmen, 06.02.2026 tarihi itibarıyla ürünüm tarafıma ulaşmadı ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım ve her seferinde “stok tükenmiş, tedarik sürecinde” cevabını aldım. Kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Mağduriyetimin giderilmesi için 15 gün önce ücretini ödediğim televizyonumun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Satın aldığım ürün stokta yoksa, en az aynı özelliklerde olmak üzere eşdeğer veya üst model bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Sürecin nasıl ilerleyeceğini Şikayetvar üzerinden paylaşmaya devam edeceğim.