Media Markt Mikrodalga Zaman Ayarı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

06.05.2026 tarihinde Media Markt Kocaeli İzmit şubesinden koenic KMW202353DW model bir mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri cihazın zaman ve saat ayarını kesinlikle kuramıyoruz, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Sorunu fark ettiğimiz anda hem mağaza çalışanlarına hem de çağrı merkezine durumu ilettik. Buna rağmen tarafıma, ürünle ilgili yapacak bir şey olmadığını söylediler. Kullanma kılavuzu da bu konuda yardımcı olmuyor ve görüştüğüm çalışanlar da ürün hakkında yeterli bilgiye sahip değil. Ne ürünü geri alıyorlar ne de kullanımla ilgili net bir açıklama yapıyorlar.

Zaman ayarını yapamadığım için ısıttığım ürünler çoğu zaman yanıyor ve ürünü neredeyse hiç kullanamadan mağduriyet yaşıyorum. Ürün şu anda fiilen elimde kalmış durumda ve aldığım günden bu yana sorunum çözülmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ürünün Media Markt tarafından iade alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.