Media Markt mağazasındaki müşteri hizmetleri deneyimi

16.04.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Optimum AVM’deki Media Markt mağazasına Apple iPhone 15 telefon almak için gittim. Ancak mağazada dolaştığım süre boyunca çalışanların büyük çoğunluğunun müşterilerle ilgilenmediğini, sorularımıza yanıt vermek ya da yardımcı olmak konusunda isteksiz davrandıklarını gördüm. Ne zaman bu mağazaya gelsek benzer bir ilgisizlikle karşılaşıyoruz ve bu son gidişimizde durum iyice rahatsız edici bir hale geldi.

Mağazada, müşteriyi gerçekten fark eden ve yardımcı olmaya çalışan tek kişilerin operatör çalışanı B**** Bey ile A** Bey olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kendilerine görevlerini hakkıyla ve özenle yaptıkları için teşekkür ederim. Diğer çalışanların da aynı sorumluluk ve müşteri odaklılıkla hareket etmesini, mağaza yönetiminin bu ilgisizlik sorununa kalıcı bir çözüm bulmasını ve çalışanlar konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.