Media Markt Mağazasında Yapılan BNP Paribas Cardif Sigorta Pişmanlığı

Ankara Optimum Media Markt mağazasından 06.10.2023 tarihinde Electrolux marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün alırken kampanya fiyatından faydalandım. 1 yıl kasko +2 yıl ek garantiden bahsedildi ve 2.838 lira ek ücret ödedim. Talihsizlik diyelim kurutma makinem çalışırken bir anda yüksek ses vermeye başladı kazan dönmüyordu. Yabancı bir cisim kaçtığını fark ettim. Durdurdum. Müşteri temsilcisi dış etkenlerden kaynaklı olduğu için ücret talep edileceğini bildirince kasko geldi aklıma hemen Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Markayı suçlayarak tekrar aramamı istediler. Sonrasında bana bir numara verip servis talep edebileceğimi söylediler. Bu numaradaki kisiler WhatsApp programına açık olan bir cep numarası verdi ürün fotoğrafı ve fatura fotoğraflarını atıp açık adres yazmamı istediler yaptım. Cevap ne mi? Marka müdahale edilmesine izin vermiyor marka ile iletisim kurun servis gelsin arızayı tespit etsin size fatura versin ama ürüne müdahale etmesin. Sigorta şirketi kabul ederse eğer servisi çağırırsınız arıza ücretiniz karşılanır. Gerçekten bu şaka olmalı.! 2830 TL alırken bundan bahsedilmemişti.! Tekrar marka ya kayıt oluşturdum 9 saat sonra adresime servis geldi ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir ücret talep etmeden yabancı cismi çıkardı. Üstelik marka nın 1 yıl kasko koruma +2 yıl garanti uzatma paketi şu an 2400 TL. Kesinlikle yasal işlem başlatacağım. En ufak sorunu karşılamak için servis gönderemeyen kaskoyla devam etmeyeceğim. Kasko ücretim iade edilene kadar da asla kararımdan caymayacağım. Tam bir pişmanlık söz konusu ürün tanıtırken, markayı överken her şey sorunsuz kasko sıfır ürün ile değiştirir derken son derece şeffaftınız.! Bir adet yabancı cismi gelip çıkaramadınız yazıklar olsun kasko adı altında ücret alan kişilere.!