Media Markt Mağazasında 512 GB Olduğu Söylenen Macbook Air M2 256 GB Olarak Teslim Edildi

8 Ekim Perşembe günü Sivas İva Park Media Markt mağazasından Macbook Air m2 satın aldım. Bana ürün satılırken 512 GB olduğunu söylediler, ancak daha sonra kutudaki etiketten cihazın aslında 256 GB olduğunu fark ettim. Sonradan kontrol ettiğimde faturamda da 256 GB olarak kesildiğini gördüm. Yani hem bana söylenenle teslim edilen ürün uyuşmuyor hem de satış sırasında vaat edilen özellikler faturaya da yansıtılmamış durumda.

Ayıbı fark eder etmez 09.10.2026 tarihinde mağazaya gittim, ancak “personel yok, yarın gelin” denilerek geri gönderildim. Aynı gün durumu m****************@mediamarkt.com.tr adresine e‑posta ile bildirdim. 10.10.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde bu kez takım lideri Eyüp Bey ile görüştüm. Kendisi yazılı bir beyan vermeyi reddetti, “Beni dün şikayet ettiğiniz için yapabileceğim bir şey yok” diyerek şikayet hakkımı kullandığım için adeta beni cezalandırır bir tavır sergiledi ve “Media Markt’ın 11 tane avukatı var, istediğin yeri ara” şeklinde ifadeler kullanarak gözdağı vermeye çalıştı. Ayrıca alışveriş sırasında zorunlu poşet teklifi de yapılmadı, sorduğumda “Siz isteyeceksiniz, biz sormuyoruz” denildi.

Hem vaat edilen kapasitede ürün verilmemesi hem de mağaza yönetiminin bu tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle satın aldığım Macbook Air m2’yi iade ederek ödediğim bedelin tamamının tarafıma kesinti yapılmadan ve en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca takım lideri Eyüp Bey’in tehdit içerikli ve müşteri haklarını küçümseyen yaklaşımının incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.