Media Markt LG Televizyonunun Görüntü Sorunu Ve Fatura Gönderilmemesi

Media Markt’tan 01.10.2023 tarihinde aldığım LG markalı televizyonu açtığımda, yaklaşık bir aydır ekranda hiçbir görüntü gelmiyor, sadece ses geliyor. Ürünü garanti kapsamında kontrol ettirmek istiyorum; ancak Media Markt bir türlü faturamı göndermediği için garantiye girip girmediğini bile öğrenemiyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda, fatura SMS ile gönderileceği söylendi; ayrıca bana da SMS ile fatura linki geleceği ifade edildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde fatura tarafıma ulaşmadı. Günümüzde her şeyin e‑fatura ile yürüdüğü bir dönemde, tarihinin belli olduğu bir alışverişin faturasının bu kadar ısrarla gönderilmemesini kabul edemiyorum.

Televizyonumun garanti durumunun acilen kontrol edilmesini, faturamın e‑posta veya SMS yoluyla hemen tarafıma iletilmesini ve görüntü gelmeyen televizyonumla ilgili garanti kapsamında gerekli onarım veya çözümün sağlanmasını talep ediyorum.