Kırık OLED TV Teslimatı Sonrası Media Markt'tan Cevapsız Bekleyiş

23 Temmuz tarihinde Bursa Nilüfer Media Markt şubesinden sıfır LG oled televizyon satın aldım. Ürünü LG servisi eve getirip kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğu görüldü. Servis bu durumla ilgili rapor tutup ürünü geri götürdü ve bana daha sonra dönüş yapılacağını söyledi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne LG tarafından ne de Media Markt tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir televizyonum olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum. Ürünü Media Markt’tan satın almama rağmen, mağaza konuyu tamamen LG’ye yönlendirerek sorumluluktan kaçıyormuş gibi bir tavır sergiliyor, bu durumu son derece sorumsuzca buluyorum.

Fatura numaram te1202600070******. Kırık çıkan televizyonumun hiçbir şekilde tarafıma yük bırakılmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.