Media Markt Kurulum Gecikmesi Ve Servis İletişimsizliği

Yaklaşık 5 gün önce Media Markt’tan, satış temsilcisinin tavsiye ve yönlendirmesiyle Haier HD100-A2959E-TR model kurutma makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sonra perşembe günü hemen kurulum talebinde bulundum ancak o günden beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne arayan var ne soran, 4 gündür kurulum talebim bekliyor.

Bu süre içinde yetkili servisi 3–4 defa aradım, fakat telefonlar açılmadı. Ürünü henüz kullanamadığım için iyi mi kötü mü hiçbir fikrim yok, ancak servis ağının oturmadığını net bir şekilde görüyorum. Ürünü almadan önce şikayetlere bakmış ve “herhalde bana denk gelmez” diye düşünmüştüm, ama yaşadığım bu süreçte aslında sorunun denk gelme değil, genel bir hizmet sorunu olduğunu anladım.

Fatura numaram 57D2026000001018’dir. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını, ayrıca servis hizmeti konusunda yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.