to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım ankastre ocak evime uygun olmadığı için iade talebi oluşturdum. İade talebinin oluşturulduğu tarih 19.07.2025. Bugün ayın 31'i. Bu süreç içinde iadenin durumu hala "kapıdan iade talebiniz için kargo planlaması yapılıyor" şeklinde. Media Markt sitesi içerisinde iade sisteminin adı "Kolay İade" ama benim için hiç kolay olmuyor.
Bu süreç içerisinde 7-8 kez Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde kayıt açıp beni oyaladılar. Bana söylenen ürünün kapıdan alınmasının hala planlanıyor olması. Geçtiğimiz pazar aradığımda ürünün pazartesi benden alınacağı söylendi, ancak ne arayan var ne soran.
Pazartesi aradığımda, bana kargo biriminden 48 saat içinde aranacağım söylendi ancak yine arayan olmadı. Bugün aradığımda ise yine aciliyetim bildirildi ve bir kayıt açıldı. Sonuç olarak ocak hala evimde alınmayı bekliyor ve şu an 12. Gündeyiz.
Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor, beni yetkili birine bağlayın dediğimde ise bana kapatıp tekrar aramam tavsiye ediliyor. Ömrümde bu kadar işe yaramayan bir müşteri hizmet hattı ve nakliye ile muhatap olmadım.
Ürünün benden en kısa süre içerisinde alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.
Media Markt'tan 12.09.2023 te uygulama üzerinden aldığım ve bir gün sonra 13.09.2023 te sistem üzerinden iptal/iade işlemi başlattım. Aynı zamanda mail ve 2 kez de müşteri hizmetleri ile de görüştüm, sürecin başladığını ve ürünün bana gelmeyeceğini söylediler. O kadar amatör ve birbirlerinden habers...
Media Markt'tan 30.12.2023 tarihinde 35666403 sipariş numarası ile bir adet ankastre indüksiyonlu ocak satın aldım. 03.01.2024 tarihinde kargo, ankastre ocağı kapıya bırakıp gitmiş. Koli sağlam göründüğü için eve aldım. Yetkili servisi arayıp montaj kaydı oluşturdum. 08.01.2024'te servis geldi. Serv...
Media Markt'tan ocak ve fırın satın aldım. Ürünü kurmak için yetkili servis geldiğinde fırını kurmuşlar ancak ocağın dış ambalajını açtıktan sonra tezgaha uymadığını, takılamayacağını söyleyerek yetkili servis raporlarına ürünü kendilerinin açtığını yazdılar ve aldığımız firmanın eve gelip iade için...
13.08.2024 tarihinde Media Markt'ın internet sitesinden satın aldığım ankastre fırınım 7 iş günü içinde teslim taahhütlerine karşın 26.08.2024 (bugün) hala teslim edilmedi. Kargolarının (Kartur) yoğun olmaları sebebiyle 22.00'ye kadar sevkiyatları sürebiliyormuş. Sipariş verdiğimizden beri sabahtan ...
Media Markt internet mağazasından 13 Aralık 2023 tarihinde ankastre ocak aldım, müşteri hizmetleri kesinlikle ürünlerin sıfır olduğunu asla defolu veya teşhir olmadığını söyledi. Ürün ertesi gün teslim edildi. Ocağı ilk defa Bosch servisi açtı. Üründe çizikler ve darbeler olduğu için tutanak tutuldu...
Yorumlar