Media Markt Kayseri Forum’da Dream Saç Şekillendiricinin Çalışmaması Ve Koşulsuz İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

04.07.2026 tarihinde kızımın doğum günü için Media Markt Kayseri Forum mağazasından Dream marka bir saç şekillendirici satın aldım. Eve getirdiğimde ne saç düzleştirme işlevini kullanabildim ne de maşa olarak verim alabildim, ürün amacına uygun şekilde saç şekillendirmedi.

Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum ancak ürünün kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ürünü satarken özellikle görevli arkadaşlar 5 yıl sigorta yaptılar ve iade/değişim hakkım olduğu, koşulsuz iade yapabileceğim konusunda beni ikna ettiler. Buna güvenerek, özellikle bu ürünü tercih ettim.

Şu an mağazada satış sırasında verilen sözler yerine getirilmiyor ve 12.500 TL ödediğim bu ürünü ne verimli şekilde kullanabiliyorum ne de iade edebiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, satış esnasında belirtilen koşulsuz iade/değişim vaadine uygun olarak ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.