Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34646841

Media Markt Kasko Yetersiz, Tam İade Talebi

Media Markt Kasko Yetersiz, Tam İade Talebi
Media Markt Kasko Yetersiz, Tam İade Talebi
profile
Emre
Media Markt
24 Aralık 2025 00:45
494

07.09.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından 9.698 TL ödeyerek Grundig marka bir kahve makinesi satın aldım. Yeni evlendiğim için ürünü ancak 24.10.2025 tarihinde kullanmaya başlayabildim ve toplamda sadece 3 kez kullandım. Buna rağmen cezvenin altında yanma oluştu. Ürünü satın alırken özellikle kasko yaptırdım ve bu sayede herhangi bir sorun yaşarsam güvence altında olacağımı düşündüm.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü T018-95813-R-C kayıt numarasıyla Media Markt aracılığıyla incelemeye gönderdim. 27 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnceleme sonucunda ürünün pert olduğu söylendi ve kaskonun ürün bedelinin yalnızca %70’ini karşılayacağı, bana ise 5.200 TL’lik hediye çeki verilebileceği belirtildi. Ben 9.698 TL ödeyerek aldığım bir ürün için hem paramın tamamını alamıyor, hem aynı ürünü yeniden satın alamıyor, hem de aynı ürünü almak istersem tekrar fark ödemek zorunda bırakılıyorum.

Kaskonun mantığı tüketiciyi korumak ve mağduriyeti gidermek olmalıyken, şu an tamamen zarara uğratılan taraf ben oldum. Ne yaşadığım mağduriyet giderildi ne de makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunuldu. Media Markt’ın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.

Talebim, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesi veya aynı ürünün, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesidir. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt Bilgisayarım Kayboldu Hediye Çeki Çözüm Değil

profile
Büşra
Media Markt
11 Ağustos 2025 15:17
819

3 Haziran 2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasına Lenovo marka Ryzen işlemcili bilgisayarımı, kaskosu kapsamında kapağındaki yaklaşık 3 cm’lik küçük bir kırık nedeniyle tamire teslim ettim. Yaklaşık 2 aydır bilgisayarımı bekliyordum. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle i...

media-markt-bilgisayarim-kayboldu-hediye-ceki-cozum-degil-2.jpg
media-markt-bilgisayarim-kayboldu-hediye-ceki-cozum-degil-1.jpg

Media Markt Kasko Sorunu!

profile
Seda
Media Markt
21 Ocak 2025 17:38
1.275

Kayseri Forum AVM'de bulunan Media Markt şubesinden 28.10.2024 tarihinde almış olduğum Grundig 65 ghu 7505 b SS6 Android TV için çalışan personellerin "kullanıcı hatası olsa dahi yenisiyle değişim yapılıyor, ya da ürünün satın almış olduğunuz bütün miktarı hediye çeki olarak tanımlanıyor" diye ısrar...

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Sonrası İade Ve Fiyat Artışı Mağduriyetiyle Çözümsüz Bırakıldım

profile
Emrah
Media Markt
18 Aralık 2025 15:02
324

Media Markt uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde Grundig fk 4310 Filtre Kahve Makinesi satın aldım. Ürün 01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak hasarlı çıktığı için aynı gün tutanak tutturup geri gönderdim. 04.12.2025 tarihinde ürün değişimi onaylandı. Bu onaya rağmen yaklaşık 14 gü...

Hasarlı Ürün Sonrası İade Ve Fiyat Artışı Mağduriyetiyle Çözümsüz Bırakıldım
hasarli-urun-sonrasi-iade-ve-fiyat-artisi-magduriyetiyle-cozumsuz-birakildim-2.jpg
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamındaki Isıtıcım 7 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Harun
Media Markt
18 Aralık 2025 23:29
366

19.11.2024 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından kaskolu olarak Koenic marka fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın içindeki kablo yandı ve 28.12.2024 tarihinde ürünü servise teslim ettim, onarım yapıldı ve tarafıma geri verildi. Daha sonra ürün masadan düş...

Öne Çıkan Konular

Media Markt İade Media Markt kahve makinesi Media Markt İade kasko Media Markt İade hediye çeki Media Markt İade tüketici hakem heyeti Media Markt İade ürün Media Markt kayseri forum Media Markt kasko Media Markt hediye çeki Media Markt müşteri
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri