to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kasko Sözleşmesine Aykırı Düşük Değerli Hediye Çeki Teklifi
18.01.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Media Markt mağazasından iPad a16 tablet satın aldım. Fatura numaram HD5202********59’dur. Ürünü alırken satış temsilcisinin ısrarlı tavsiyesi ve “kaskonun her türlü değişim ve tamir konularını eksiksiz kapsadığı” yönündeki beyanlarına güvenerek ek kasko hizmeti de satın aldım.
Tabletimin ekranında oluşan küçük bir çatlak nedeniyle, kasko güvenceme dayanarak 03.03.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma dönüş yapıldığında, cihazı tamir edemediklerini, çözüm olarak ise 11.500 TL tutarında bir hediye çeki teklif edebileceklerini söylediler.
Satış aşamasında tamir ve değişim garantisi verilirken, ürün hasar gördüğünde tabletin güncel değerinin bile yanına yaklaşmayan bir hediye çekinin çözüm olarak dayatılması kabul edilemez bir tüketici mağduriyetidir. Bu durumda hem kasko için ödediğim bedelin hem de bana anlatılan kapsamın hiçbir anlamı kalmamıştır.
Cihazımın kasko kapsamında onarılmasını, onarımın mümkün olmaması halinde aynı ürünle bire bir değişim yapılmasını veya tabletin güncel piyasa değeri üzerinden tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum. Media Markt Türkiye’nin bu haksız teklifte ısrar etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, mağduriyetimin ise ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
18.01.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de Media Markt’tan iPad a16 tablet aldım ve ek kasko hizmeti satın aldım. 03.03.2026’da tabletin ekranındaki çatlak nedeniyle kasko kapsamında mağazaya teslim ettim. İnceleme sonrası tamir edemediklerini ve 11.500 tl hediye çeki teklif ettiklerini söylediler. Bu çözüm benim için kabul edilemez; tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı ve markanın yaklaşımı berbat ve ilgisiz.
