Media Markt Kasko Hizmeti Beklentileri Karşılamıyor!

Media Markt Ankara Nata Vega şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce 33 bin tl'ye sıfır iPhone 13 aldım. Oradaki satış danışmanlarının telkinleriyle, çalınma, kırılma ya da sıvı teması durumunda cihazın sıfırı ile bire bir değişmesi için 9.400 TL gibi bir ücretle kasko yaptırabileceğim söylendi. Ben de 9.400 TL ödeyerek cihazıma kasko yaptırdım. Ek aksesuarlarla birlikte toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim.

Cihazı aldıktan 1,5 ay sonra, çiziği bile olmayan telefonum cebimden çıkartırken elimden düştü ve arka camı kırıldı. Media Markt Nata Vega şubesinden cihazımı kaskoya gönderdim. 11. İş gününde kasko firmasından arandım. Cihazımın tamirat ücretinin fazla olduğunu, yan sanayi parça ile tamirat yapılırsa cihazın üretici garantisinden çıkacağını ya da cihazımın %60 ücreti kadar, Media Markt mağazalarında geçerli 23 bin tl hediye çeki verebileceklerini ilettiler.

Cihazı alırken 9.400 TL ödeyerek kasko yaptırmamın sebebi, çalınma veya kırılma durumunda telefonun sıfırı ile değiştirilmesiydi. Fakat kasko beni mağdur etti, bir işe yaramıyor. Boşuna mı kasko yaptırdım? 45 bin tl'ye bir üst modelini de alabilirdim ama kaskolu olsun dedim ve mağdur oldum. Cihazımın sıfırı ile değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.