to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kampanyasında Gizli Aksesuar Ve Hizmet Zorunluluğu Mağduriyeti
6 Eylül 2025 tarihinde Malatya Park Media Markt mağazasına, Apple 16 Pro model telefonu değiş tokuş kampanyasıyla almak için gittim. Kampanyadan yararlanabilmem için aksesuar almamın zorunlu olduğu söylendi. Web sitesinde böyle bir şart belirtilmediğini ifade etmeme rağmen, bu şekilde işlem yapılabileceği belirtildi. Adaptör almak istemediğimi söylediğimde ise almam gerektiği iletildi. Ayrıca aksesuarı tek olarak da alamayacağım, paket şeklinde almak zorunda olduğum belirtildi.
Kurulum yapılmamasına rağmen faturalandırmaya kurulum ücreti de dahil edildi. Bunun yanında, bana açıklama yapılmadan "Alo Destek Paketi" de faturaya eklenmiş. Ürün ve ek hizmetler anlatılmadan, eklenip çıkarılarak bir fatura oluşturuldu
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağaza çalışanlarıyla ya da müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı. Media Markt'tan, kampanya şartları konusunda açıklama yapılmasını ve gerekirse mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif A. “Media Markt Kampanyasında Gizli Aksesuar Ve Hizmet Zorunluluğu Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Elif A. 250915-034230 kayıt numaralı “Media Markt Kampanyasında Gizli Aksesuar Ve Hizmet Zorunluluğu Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
