Media Markt İPhone 17 Pro Max Lensindeki Tüy Üretim Hatası İçin Hemen Mağaza Değişimi Talebi

03.10.2026 tarihinde İzmir Bornova Forum Bornova AVM’deki Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Telefonu kutusundan açtığım anda geniş açı lensinin içinde tüy olduğunu fark ettim. Bu durumun tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum, çünkü cihazı ilk açtığım andan itibaren böyleydi.

Mağazaya durumu iletip ürün değişimi talep ettiğimde, bana cihazın Başarı teknik servise gönderileceği ve ancak onların vereceği onay sonucunda işlem yapılacağı söylendi. Ben sıfır aldığım, kutusundan ilk kez açtığım bir cihazda bu tür bir üretim hatası olduğu için doğrudan ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Sorunun benim hatam olmadığı çok açık olmasına rağmen, sürecin bu şekilde uzatılmasını ve sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını doğru bulmuyor, bu yaklaşımı kınıyorum.

Media Markt’ın, üretim hatası olan bu iPhone 17 Pro Max cihazımı hiç uğraştırmadan ve teknik servis sürecine gerek bırakmadan, mağazadan bire bir yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.