to read complaints and reviews, or file yours. 
280061512 numaralı siparişimi online olarak satın aldım. Media Markt Club üyesi olduğum için 28 gün süren iade hakkımı kullanmak istedim. Müşteri hizmetlerine danışarak iade sürecinin kaç gün süreceğini sordum. Çünkü bir cep telefonu ve genelde herkeste 1 adet olan bir ürün. Müşteri danışmanı hanımefendi, “İadeniz birimimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde sonuçlanır ve takip eden 3 gün içinde kartınıza iade edilir” dedi. Ben de Media Markt gibi büyük bir firmadan böyle bir bilgi gelince güvenerek iademi kargoladım.
8 Kasım Cumartesi günü Media Markt’tan “iadeniz birimimize ulaştı” mesajı aldım. 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendiği için perşembe sabahı işlemin tamamlanmasını bekledim. Ancak bugün 5 iş günü ve toplamda 9 gün geçti, hâlâ sonuç alamadım ve telefonsuz kaldım. Media Markt’ın resmi internet sitesinde ise “İade etmiş olduğunuz ürünlerin incelenmesi 2 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır” ifadesi yer alıyor.
Yarın 10. Gün olacak ve hâlâ telefonsuzum. Media Markt’ın bu kadar ilgisiz olabileceğini bilmiyordum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar büyük bir markadan bu tarz bir gecikmeyi beklemezdim. 69.889 TL tutarındaki ücretimin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
24 Kasım saat 09.10’da Media Markt hakkında bir şikayet oluşturdum. Bu şikayetime dönüş yaparak 48 saat içinde benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Verilen sözün tutulmamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Şikayetlere belirtilen süre içinde dönüş yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.
31 Ekim tarihinde Media Markt internet sitesinden Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 72.449 TL tutarında bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 145872712’dir. Siparişimin teslimat tarihi başlangıçta 1 Kasım olarak görünmekteydi. Ancak yanlış adres gerekçesiyle teslimat tarihi 2 Kasım olar...
10 gün önce Media Markt internet sitesinden gece 22:00’de bir ürün siparişi verdim. Ertesi sabah saat 08:00’de siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana siparişin henüz sistemde görünmediği, bu nedenle iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Sonrasında yarım saat arayla defalarc...
10 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 278327916 numaralı sipariş ile derin dondurucu satın aldım. Ürün kargoya verildi. Bilgisi geldikten sonra, 13 Ekim’de hiçbir iade talebim olmamasına rağmen siparişimin iade edildiğine dair bir e-posta aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
12 Eylül 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden 2 adet “17 Pro Max” model telefon siparişi verdim. Toplamda 131.999₺ ödeme yaptım. Siparişleri...
Yorumlar