Media Markt İade Kabul Etmemesi

02.07.2023 de Ankamall Media Markt'tan Electrolux animal 700 şarjlı dikey süpürge satın aldık. Satıcı Dyson'dan iyi olduğunu ve memnun kalacağımızı söyledi. Uzatmalı ve satın alma işlemine geçtiğimizde kutunun kapalı olup olmadığını anlamadan paketi açıp içindekilerinin tam ve sağlam olduklarını göstermek istediler.

03.07.2023 de şarja takıp evde süpürmek istediğimizde sürekli uyarı ışığı yanıp sönmeye, aynı anda süpürge başlığındaki ışıkta yanıp sönmeye başladı. Biraz bekleyip tekrar süpürdüğümüzde aynı uyarı tekrar vermeye devam etti. Süpürge halıyı kaldırmaya başladı. Satıcı h*** hanım, auto modda parkeden halıya çalıştırmamızın sorun olmayacağını söylemesine rağmen her modda hata vermeye başladı. Media Markt Ankamall şubesine gittiğimizde iade almayacaklarını, servise göndereceklerini bildirdi.

Servis kararına göre iade ve değişim onayı vereceklerini söylediler, hatta servise kendiniz götürebilirsiniz dediler. 2 aylık bebeğimle süpürgeyi AVM'ye getirmek zorken bir de bunu teklif ettiler. Servise yollandı, 1 hafta sonra mesaj geldi. Media Markt'tan gittiğimde cihazda herhangi bir sıkıntının olmadığını söylediler. Cihazı orada çalıştırdığımızda sarjı az olduğu için bir kez uyarı verilmesine karşın cihazı elime verip yolladılar.

Hiç kullanmadığım Electrolux bozuk cihazı iade almadılar. Media Markt ve Electrolux pişmanlıktır. Herhangi bir dönüş yapmadılar. İnsanları mağdur etmekten başka.