Media Markt Hilltown’da Yanlış Dyson Modeli Verildi Ve Çözüm Bekleniyor

28.06.2026 tarihinde Media Markt Hilltown şubesindeki Dyson bölümünde yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. Mağazada görevli olan tanıtımcı bayan, bize Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi gösterdi. Evimde kedim olduğu ve lazer başlığı sayesinde tüy ve tozları daha iyi gösterdiği için komşum özellikle bu modeli almamı tavsiye etmişti. Ancak ödeme aşamasında görevli, bana v12s Detect Slim yerine submarine modelini vermiş. Daha önce hiç Dyson süpürge kullanmadığım için lazer başlığın tam olarak hangisi olduğunu bilmiyordum, bu nedenle kasada verilen ürünün yanlış olduğunu o anda fark edemedim.

Eve geldiğimde başlıkları tek tek denediğimde üründe lazer başlığın olmadığını görüp durumun yanlış yönlendirmeden kaynaklandığını anladım. Ertesi gün hemen Media Markt Hilltown şubesine gidip durumu anlattım ancak çalışanların tavrı dinlemeye yönelik değildi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kendilerine, bize anlatılan ve gösterilen ürünün bu olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen yaklaşımları oldukça ilgisiz ve anlayışsızdı.

Ben ücret iadesi bile talep etmezken sadece yanlış verilen ürünün değiştirilip, başta tavsiye edilen ve almak istediğim Dyson v12s Detect Slim lazer başlıklı süpürgeyi almak istiyorum. Fatura numaram HD02026000024996’dır. Yanlış yönlendirme sonucu aldığım ürünün, talep ettiğim modelle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.