to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Global Mağdur Etme
Media Markt İsviçre Kriens şubesinden 11.03.2024 tarihinde aldığım 1 adet PS5 oyun konsolu, Türkiye'ye geldikten sonra ilk kullanmaya çalıştığım anda sistem yazılım hatası vererek kilitlendi. Ürünü 15.04.2024 tarihinde İstanbul'daki Media Markt mağazasına götürdüm ve ürünün servise gönderileceği söylendi. Satın aldığım ürünün 1 yıl boyunca Media Markt güvencesi ve garantisi altında olduğu belirtildi.
Servis, 20. İş günü dönüş yaparak ürünün hiçbir şekilde onarılamayacağını, bunun donanımsal ve sistemsel bir hata olduğunu belirterek kullanıcı hatası olmadığını beyan etti ve durumu Media Markt'a bildirdi.
Media Markt, elinde aynı üründen olmasına rağmen, satılan ayıplı ürünü değiştirmeyi reddederek, tek seçenek olarak ücret iadesini ve bunu da yalnızca Media Markt'ta kullanılabilecek bir hediye çeki şeklinde vermek istiyor.
Ben ise satın aldığım ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum ve para iadesi istemiyorum. Bana 'Parayı alacaksınız, başka çareniz yok' şeklinde tek bir seçenek sunuluyor. Dünya çapında bir teknoloji devi olan Media Markt, ürünün arkasında durmayarak tüketiciyi mağdur etmektedir.
Eğer ürünüm yenisi ile değiştirilmezse, bir Türk vatandaşı olarak gerekli yasal haklarımı mahkemede ve ilgili tüm platformlarda sonuna kadar kullanacağım.
Merhaba Enes K. “Global mağdur etme” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Enes K. 240512-009051 kayıt numaralı “Media Markt Global Mağdur Etme” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Servis in asla tüketiciye ücret iadesi yapın diye bir talimatı yokken bana hala servis para iadesi diye söyledi deyip ayıplı ürünü değiştirmiyorsunuz ve servis yalanı üzerinden süreci devam ettiriyorsunuz, gerekli mahkeme, CİMER, Ticaret Bakanlığı ve bütün adli yolları kullanacağıma emin olabilirsiniz.
