to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt güvencesiyle yaklaşık 40 bin tl ödeyerek bir Ecovacs robot süpürge satın aldım. Ürün daha kısa bir süre kullanmama rağmen yazılım hataları vermeye başladı ve yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Satış esnasında ürünün arkasında durulacağı, olası sorunlarda Media Markt’ın çözüm odaklı davranacağı yönünde güven verici ifadeler kullanıldı.
Yaşadığım yazılım hatası nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Tarafıma, sorunun fabrika çıkışlı bir yazılım hatasından kaynaklandığı ve ürünün “yapıldığı”, yani giderildiği söylendi. Ancak ürün bana geri geldikten sonra yine aynı sorunlarla karşılaştım. Buna rağmen Media Markt, sattığı ürünün arkasında durmayan, verdiği sözlerle örtüşmeyen bir yaklaşım sergiledi. Satılırken anlatılanla, sorun yaşandıktan sonraki tutum arasında ciddi bir uçurum var ve bu durum bana hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşatıyor.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Media Markt markası altında insanlara verilen bu güvencelerin gerçekte karşılığının olmadığını ve yüksek bedeller ödeyerek aldıkları ürünlerin adeta çöpe dönüştüğünü herkesin bilmesini istiyorum. Sattığı ürünün arkasında duran, şeffaf ve dürüst bir yaklaşım beklerken, tam tersi bir tablo ile karşılaştım ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt’ten yaklaşık 2,5 yıl önce robot süpürge satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 40.000 TL olmasına rağmen, ayrıca 4.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yaptırma amacım olası arızalarda hızlı çözüm, onarım ya da değişim güvencesi almaktı. Ancak gelinen noktada ne kasko firması ne de Media ...
Media Markt Markantalya şubesinden robot süpürge satın aldım. Satış sırasında bana batarya dahil tüm arızaları kapsayan sigorta paketi satıldı. Ürün 2 yılın sonunda sensör hatası verdi ve servise teslim ettim. Sorun tam burada başladı: • Ürün 45 gündür bende değil. • “Teslim alabilirsiniz” diye m...
Media Markt’tan 60.000 TL’ye aldığım robot süpürge, sadece 4 ay içinde arıza verdi. Üstelik ürünü alırken yaklaşık 10.000 TL'lik kasko paketini de ekstra ücretle satın aldım. Makineyi servise gönderdiklerinde "içine kıl tüy sıkışmış, bu nedenle parça değişimi yapılması gerekiyor" dediler ve ücretsi...
Media Markt’tan 9 Ocak’ta Ecovans ecox8 Pro robot süpürge satın aldım. Aldığım günden beri cihaz bir kez bile çöp boşaltmadı, çöp istasyonunu hiç kullanmadı. Ayrıca her temizliğe başladığında sürekli harita kalibrasyon uyarısı veriyor ve ilerlerken çöpleri düzgün toplamak yerine etrafa döküyordu. B...
Yorumlar