Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Media Markt Garanti Sözü İle Çelişiyor, Yazılım Hatası Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
23 Mart 22:01
142

Media Markt güvencesiyle yaklaşık 40 bin tl ödeyerek bir Ecovacs robot süpürge satın aldım. Ürün daha kısa bir süre kullanmama rağmen yazılım hataları vermeye başladı ve yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Satış esnasında ürünün arkasında durulacağı, olası sorunlarda Media Markt’ın çözüm odaklı davranacağı yönünde güven verici ifadeler kullanıldı.

Yaşadığım yazılım hatası nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Tarafıma, sorunun fabrika çıkışlı bir yazılım hatasından kaynaklandığı ve ürünün “yapıldığı”, yani giderildiği söylendi. Ancak ürün bana geri geldikten sonra yine aynı sorunlarla karşılaştım. Buna rağmen Media Markt, sattığı ürünün arkasında durmayan, verdiği sözlerle örtüşmeyen bir yaklaşım sergiledi. Satılırken anlatılanla, sorun yaşandıktan sonraki tutum arasında ciddi bir uçurum var ve bu durum bana hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşatıyor.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Media Markt markası altında insanlara verilen bu güvencelerin gerçekte karşılığının olmadığını ve yüksek bedeller ödeyerek aldıkları ürünlerin adeta çöpe dönüştüğünü herkesin bilmesini istiyorum. Sattığı ürünün arkasında duran, şeffaf ve dürüst bir yaklaşım beklerken, tam tersi bir tablo ile karşılaştım ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Robot Süpürge Kaskolu Değişim Talebi Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Süresi

profile
29 Ocak 17:45
376
Media Markt Robot Süpürge Kaskolu Değişim Talebi Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Süresi
Media Markt Robot Süpürge Kaskolu Değişim Talebi Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Süresi
Media Markt Robot Süpürge Kaskolu Değişim Talebi Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Süresi
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

45 Gündür Teslim Edilmeyen Robot Süpürge: Oyalama Ve Çözüm Eksikliği

profile
Süleyman
27 Kasım 2025 17:47
403
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge 4 Ayda Bozuldu, İade Hakkım Engelleniyor!

profile
27 Temmuz 2025 01:50
917
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Robot Süpürge Çöp Boşaltmıyor Ve Su Çektiği Yanlış İddia: Ücretsiz Değişim Talebi

profile
29 Ocak 14:49
107
3
Bahadır sonucu yetersiz buldu

profile
Bahadır
26 Haziran 2025 22:23
544
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri