to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Garanti Kapsamındaki Çocuk Saatinin Batarya Ücreti Talebi Ve İade Sorunu
14 Kasım’da Denizli Media Markt mağazasından satış elemanlarının yönlendirmesiyle TCL MT46X Pink Kids Watch akıllı saat satın aldım ve ek garantiyle birlikte 9.000 TL’den fazla ödeme yaptım. Saatin şarjını ilk gün tamamen doldurduktan sonra, çocuk okula götüremediği ve kullanamadığı halde şarjı 24 saat bile dayanmadı.
15 günlük iade ve değişim süresi dolmadan Media Markt’a geri götürüp iade veya değişim talep ettim. Buna rağmen ürünü iade/değişim yapmayıp servise gönderdiler. Yaklaşık bir hafta sonra “hiçbir arızası yoktur” denilerek geri geldi ve teslim aldım. Aynı gün tekrar şarja taktım, yine hiç kullanılmamasına rağmen bir günde şarjı tamamen bitti. Ertesi gün ürünü tekrar Media Markt’a geri götürdüm ve ürün yeniden servise gönderildi.
Bugün KVK servisinden gelen mesajda batarya arızası olduğu, buna rağmen benden 784 TL batarya ücreti talep edildiği yazıyordu. Ürün hem normal garanti kapsamında hem de ek garantisi mevcut olmasına, ayrıca daha ilk günden beri arızalı olduğunu defalarca belirtmiş olmama rağmen hem Media Markt hem KVK süreçte bana zorluk çıkarıyor. Ürünümün servis takip numarası T034-49777-R-C şeklindedir.
Arızalı olduğunu birçok kez ifade ettiğim, garanti ve ek garanti kapsamında olan bu ürün için herhangi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
2 aydır çektiğimiz çile bugün son buldu. Ben arızalı ürünü tekrar teslim almaya gittim. Fakat mağduriyetim başka seçtiğim bir ürün ile değişimi yapılarak giderildi. Geç de olsa ilgili bir yetkiliyle karşılaştım ve kendisine tekrar teşekkür ediyorum.
