to read complaints and reviews, or file yours.Kaskolu Saatime Ekran İçin Ekstra Ücret Talep Edildi
Eylül 2024’te satın aldığım TCL MT46X Pink Kids Watch akıllı saatimin pili 2 saate kadar kısa sürede bitiyor ve ekranda çatlak/çizikler oluştu. Bu nedenle 14 Aralık 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Malatya Yeşilyurt AVM Media Markt şubesine teslim ederek servise gönderdim. Ürünü alırken ekstra kasko yaptırmış olmama rağmen, saati teslim alan görevli formda sadece pilin kasko kapsamında olduğunu, ekranın ise kapsanmadığını belirtti. Kasko yaptırdığımı söyleyince “Yine de göndereyim” diyerek formun üzerine manuel not aldı ve ürünü bu şekilde servise yolladı.
Servis kaydım T035-55541-R-C numarasıyla açıldı. Daha sonra bana yalnızca SMS gönderilerek ekran değişimi için 2.215 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Bunun dışında ne Media Markt’tan ne de servisten arayan ya da detaylı bilgi veren kimse olmadı. Ürünüm hâlâ serviste bekliyor ve kasko yaptırmış olmama rağmen ekran için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kaskolu olarak serviste bulunan cihazımın pil değişiminin ve ekran kapak değişiminin kasko kapsamında, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve ürünümün onarılarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kasko poliçem doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kasko için ek ücrete gerek yok alırken her şey var 40 takla iş ciddiye binince karşılamıyor ne ala memleket
Hadi ekran değişmedi yahu garantili ürün pil neden değişmiyor garanti belgenizde yazıyor bana verilen bilgi pil ekrana entegreli ekran değişmeden pil değişmezmiş böyle saçmalık olmaz TCL / Media Markt pişmanlık
