Media Markt Esenyurt Torium AVM Philips 3000 Series Robot Süpürge Arızası

İstanbul Esenyurt Haramidere sanayi Torium AVM Media Markt mağazasından 21.07.2023 tarihinde Philips 3000 series robot süpürge aldım. Ürünü 20 gün kullanamadık arıza verdi. 28.08.2023 tarihinde Mecidiyeköy de yetkili Philips servisi tezel elektroniğe yolladılar. Ürünün paketini açma nezaketinde dahi bulunmamış. Cihaz standartlar dahilindedir diyerek geri yolladı. Mağaza ile görüştüm, ürünün gönderildiği yetkili servise bir daha yollayacaklarını söylediler. Yetkili servisi aradım ve ürünü sordum, üründe bir sıkıntı olsaydı belirtilirdi dediler. Mağaza müdürünü soruyoruz, yok diyorlar birisi bizimle ilgilensin diyoruz, yüzümüze bakıyorlar. Media Markt sigortası da yaptırmıştık. Bunu kapsamıyormuş. Ürün 1 aylık hata vermiş, robotu mağazanın ortasında çıkardım çalıştırdım. Yetkili servis cihaz standartlar dahilindedir demiş ama bakın cihaz arızalı diyorum. Hızlı çözümlensin istiyorsanız Avcılara kendiniz gidin diyor. Philips in merkezine gidin diyor. Benim muhatabım Media Markt olmalıydı. Ben ürünümü oradan aldım. Gönderdikleri servis de yetersiz, kendileri de yetersiz bilgi sahibi değiller. Kendileri de ne yapacaklarını bilmiyorlar. Ve bize mağaza da satış yapan eleman hasan. Media Markt sigortası konusunda ürün bu şekilde arıza verdiğinde sorun yasamadan değişim sağlanacağına dair de yalan beyan da bulundu. Daha sonra gittiğimizde öyle bir şey yok diyorlar. Elimde robotla dolaştım günlerce. Düzgün bir yerden alalım muhatabımız olsun demiştik. Yanlış yapmışız.