Media Markt Dyson Batarya Garanti Sözünü İhlal Ediyor

Media Markt Dyson şarjlı dik süpürge V12 aldık 2023 yılında. Satan personel, "Kasko yaparsanız bir kere mahsus batarya değiştirme hakkınız var. Kasko yaparsanız iki yıl sonunda bataryanızı ücretsiz sıfırla değişeceğiz. Şarjlı olduğu için kasko yapmasanız batarya değişiminde de 6 bin ister, zaten değişecekse kasko ücretini ödeyince böyle bir sıkıntınız olmaz" dedi. Biz de iki yılın bitmesine az kala Media Markt’a gidip süpürge aldık, kaskomuz var, batarya değişimini istiyoruz dedik. Ancak Media Markt, 2023 yılında ücretsiz değiştirme hakkımız olduğunu söylemiş, ama artık kaldırdık, yapmıyoruz. Bize satarken 2025 yılında şartsız değiştireceğim demediniz mi? Evet dedik. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk; onlar bize yazı göndersinler, biz de burada kabul edelim. Zaten kabul ediyoruz değişimi, ama Hakem Heyeti’ne başvurmanız lazım. Tamam, dedim, gittim, başvurdum Tüketici Hakem Heyeti’ne. Media Markt yazı göndermiş, ama bir aydan fazla oldu, Media Markt’tan cevap bekliyoruz. Cevap yollamıyor mu? Hakem Heyeti de cevap yollarsın ki biz de karar verelim. Şunu merak ediyorum: Cevap yollamıyor mu? O zaman neden evet, haklısınız? Hakem Heyeti ne, gidin hemen cevap verip onay verin ki değişim yapacağız, dedi Media Markt müdürü. Hayatımda ürünün arkasında durmayıp bir de dalga geçip "Hakem Heyeti başvurun, biz onaylayalım" dediniz. Bu sondu. Asla Media Markt’tan bir şey almam, çünkü ürünün arkasında durmuyorlar ve sözünde durmuyorlar, asla.