to read complaints and reviews, or file yours. 
Dream marka dikey ıslak kuru süpürgeyi Aralık ayında Kurtköy Viaport Media Markt mağazasından çeyizim için satın aldım. Ürünü alırken ayrıca kasko ve sigorta da yaptırdım. Kutuyu açıp denediğimde süpürgenin yerdeki ıslaklığı çekmediğini fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen Media Markt’e götürdüm ve ürün servise gönderildi.
Servis, pompanın tıkandığını söyleyerek ürünü yapıp mağazaya geri gönderdiklerini iletti. Ben ise ürünü yeni aldığımı, kullanılmadığını ve bu nedenle değişim istediğimi açıkça belirtmiştim. Ayrıca müşteri hizmetlerine, üründe en ufak bir çizik olması halinde ürünü kabul etmeyeceğimi özellikle söyledim. Media Markt’e gittiğimde ürünün birçok yerinde çizikler olduğunu gördüm ve bu yüzden teslim almayı reddettim, ürün tekrar servise gönderildi.
Daha sonra servisten arandım ve bu kez pompanın yapılmadığı, değişimi için 3.500 TL talep edildiği söylendi. Hiç kullanılmamış, temiz olduğu her halinden belli olan bir ürün için önce “yapıldı” denilip çizik içinde geri gönderilmesi, ardından da pompa değişimi için ücret talep edilmesi beni son derece mağdur etti. Dream markasının ürününün arkasında durmaması nedeniyle aldığım için çok pişmanım.
Ben, Aralık ayında aldığım ve ilk açılışta arızalı olduğu anlaşılan bu süpürgenin, ek ücret talep edilmeksizin, bire bir aynı model yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin servis kayıtları ve mağaza kayıtları üzerinden yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci sosyal medya dahil her mecrada paylaşarak Dream markasını şikayet etmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Media Markt Diyarbakır mağazasından yaklaşık 9 ay önce Dream ls10 Pro model robot süpürge satın aldım ve yanında kasko da yaptırdım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2–3 aydır cihazda sorunlar yaşamaya başladım ve cihazı kasko kapsamında servise gönderdik. Kasko şirketi ürünü kendi şirketlerine gönder...
Media Markt Kuşadası mağazasından Dreame L10S Plus model robot süpürgeyi satın aldım ve ayrıca 10.000 TL ekstra ücret ödeyerek BNP Paribas Cardif Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Satın alma sırasında, kaskonun her türlü sorunu kapsadığı, hatta istersem ürünü el ile kırabileceğim ve yine de değişim...
Media Markt'tan internet üzerinden Kasım ayında aldığım Dreame V10 şarjlı süpürge, 2 ay sonra çekim gücünü kaybetmeye başladı. Filtresini temizledikten sonra 2 ay daha idare ettim. Dört ayda Axis Kağıthane mağazasına iade için gittiğimde, sistemin kapalı olduğunu ve hafta içinde tekrar gelmem gerekt...
16 Şubat 2026 tarihinde Ankara Metromall Media Markt mağazasından Dreame v20 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, tetik kısmından elektrik çarpması sorunu yaşadım ve ürünü servise gönderdim. Servisten “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak bu sefer de batarya aş...
Media Markt Maltepe Piazza şubesinden 09.11.2025 tarihinde Dreame R20 Ultra Aquacycle ıslak kuru süpürge satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde süpürme performansında sorun yoktu, ancak ertesi gün ıslak başlığını kullanmak istediğimde ekranda F0 uyarısı çıktığını gördüm. Bunun üzerine ürünü paket...
Yorumlar