to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Satın Aldığım Robot Süpürge İçin Çözülmeyen Sorun Ve Mağduriyet
Media Markt Kuşadası mağazasından Dreame L10S Plus model robot süpürgeyi satın aldım ve ayrıca 10.000 TL ekstra ücret ödeyerek BNP Paribas Cardif Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Satın alma sırasında, kaskonun her türlü sorunu kapsadığı, hatta istersem ürünü el ile kırabileceğim ve yine de değişim ya da onarım yapılacağı söylendi.
Ancak, yaklaşık 2 ay önce robot süpürgemin su tankı su kaçırmaya başladı. Ürünü servise gönderdim, tankın değiştiği söylendi fakat bana kırık ve içinde bana ait olmayan su bulunan bir tank geri gönderildi. Ürünü teslim almayıp tekrar Media Markt Kuşadası mağazasına teslim ettim ve tekrar sigorta firmasına gönderdim. Bu kez de, su tankında deterjan olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan ürün tekrar tarafıma gönderildi. Oysaki tank bana ait değildi ve sorun çözülmedi. 2 aydır ürünüm serviste gidip geliyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Media Markt ve sigorta firması kesinlikle yardımcı olmuyor.
19.999 TL değerindeki ürüne 10.000 TL kasko bedeli ödedim (Sözleşme No: 61681004677). Tüm bu süreçte hem Media Markt hem de sigorta firması ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak farklı bir marka ürün almamın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yıldız Z. “Kasko Kapsamında Satın Aldığım Robot Süpürge İçin Çözülmeyen Sorun Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhabalar dönüşünüzü bekliyorum
Merhaba Yıldız Z. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251031-005084 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler İlk gönderdiğimde su tankı değişti dendi ve urunu mağazada teslim alma aşamasında açtım ürün kağıdında su tabki yenisinile değiştirildi yazıyordu. Urunu çalışanlar ile açtığımda başka kirik içinde su olan bana Air olmayan su tankı ile değiştirilmiş olduğunu gördüm içinde ki su da bana ait değildi ve mağazadan vu urunu teslim alamayacağımı söyleyip teslim almadan tekrar urunu mağazadayken kasko ya yolladım Tekrar bekledim ve günlerce ürünün gelmesini bekledim Ve SMS geldi teslim alır mısınız diye bu sefer bana üründe deterjan olduğunu kasko dişi olduğunu söylediler. Ürün deki parça bana ait değil teslim almadım ilk servisten geldiğinde. Bana başkasının deterjanlı ve kirik urunu teslim etmeye çalışıp benim hatam gibi urunu bana hiç teslim etmeden bu seferde benim hatam Mis gibi urunu aynı yollamışlar bu nasıl olabilir Kesinlikle kabul etmiyorum mağaza kamerasına baksınlar urunu hiç teslim almadan nasıl deterjan olmuş oluyor içinde
Hala daha geri dönüş bekliyoruz media martktan bir daha telefon kılıfı bile almam her yere yazmaya devam edeceğim kurumsal gözüken asla profesyonel olmayan bir isletme. Hem ilgisizler hem çözüm sunamıyorlar. Her yere yazmaya devam edeceğim mutsuzum aldığımız üründen verdiğimiz paradan rezil oluyoruz. Haklarımızı tüketici hakamiyetinde arayın diyorlar peki öyle yaparız
Hala geri dönüş yapimadi
Merhaba Yıldız Z. 251031-005084 kayıt numaralı “Kasko Kapsamında Satın Aldığım Robot Süpürge İçin Çözülmeyen Sorun Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt dana televizyon alırken de bu kaskoyu satmaya çalıştılar hatta televizyonu kırın sigorta karşılar diyor, demek ki bu sigortada yalanmış, hangi firmaya güveneceğimizi şaşırdık