Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Satın Aldığım Robot Süpürge İçin Çözülmeyen Sorun Ve Mağduriyet

profile
Yıldız
30 Ekim 2025 20:23
864

Media Markt Kuşadası mağazasından Dreame L10S Plus model robot süpürgeyi satın aldım ve ayrıca 10.000 TL ekstra ücret ödeyerek BNP Paribas Cardif Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Satın alma sırasında, kaskonun her türlü sorunu kapsadığı, hatta istersem ürünü el ile kırabileceğim ve yine de değişim ya da onarım yapılacağı söylendi.

Ancak, yaklaşık 2 ay önce robot süpürgemin su tankı su kaçırmaya başladı. Ürünü servise gönderdim, tankın değiştiği söylendi fakat bana kırık ve içinde bana ait olmayan su bulunan bir tank geri gönderildi. Ürünü teslim almayıp tekrar Media Markt Kuşadası mağazasına teslim ettim ve tekrar sigorta firmasına gönderdim. Bu kez de, su tankında deterjan olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan ürün tekrar tarafıma gönderildi. Oysaki tank bana ait değildi ve sorun çözülmedi. 2 aydır ürünüm serviste gidip geliyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Media Markt ve sigorta firması kesinlikle yardımcı olmuyor.

19.999 TL değerindeki ürüne 10.000 TL kasko bedeli ödedim (Sözleşme No: 61681004677). Tüm bu süreçte hem Media Markt hem de sigorta firması ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak farklı bir marka ürün almamın sağlanmasını talep ediyorum.

kasko-kapsaminda-satin-aldigim-robot-supurge-icin-cozulmeyen-sorun-ve-magduriyet-4.jpg
kasko-kapsaminda-satin-aldigim-robot-supurge-icin-cozulmeyen-sorun-ve-magduriyet-3.jpg
kasko-kapsaminda-satin-aldigim-robot-supurge-icin-cozulmeyen-sorun-ve-magduriyet-1.jpg
30 Ekim 2025 22:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Yıldız Z. “Kasko Kapsamında Satın Aldığım Robot Süpürge İçin Çözülmeyen Sorun Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Yıldız
Yıldız
31 Ekim 2025 10:09

Merhabalar dönüşünüzü bekliyorum

31 Ekim 2025 11:35

Merhaba Yıldız Z. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251031-005084 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Yıldız
Yıldız
31 Ekim 2025 11:41

Teşekkürler İlk gönderdiğimde su tankı değişti dendi ve urunu mağazada teslim alma aşamasında açtım ürün kağıdında su tabki yenisinile değiştirildi yazıyordu. Urunu çalışanlar ile açtığımda başka kirik içinde su olan bana Air olmayan su tankı ile değiştirilmiş olduğunu gördüm içinde ki su da bana ait değildi ve mağazadan vu urunu teslim alamayacağımı söyleyip teslim almadan tekrar urunu mağazadayken kasko ya yolladım Tekrar bekledim ve günlerce ürünün gelmesini bekledim Ve SMS geldi teslim alır mısınız diye bu sefer bana üründe deterjan olduğunu kasko dişi olduğunu söylediler. Ürün deki parça bana ait değil teslim almadım ilk servisten geldiğinde. Bana başkasının deterjanlı ve kirik urunu teslim etmeye çalışıp benim hatam gibi urunu bana hiç teslim etmeden bu seferde benim hatam Mis gibi urunu aynı yollamışlar bu nasıl olabilir Kesinlikle kabul etmiyorum mağaza kamerasına baksınlar urunu hiç teslim almadan nasıl deterjan olmuş oluyor içinde

Yıldız
Yıldız
05 Kasım 2025 21:25

Hala daha geri dönüş bekliyoruz media martktan bir daha telefon kılıfı bile almam her yere yazmaya devam edeceğim kurumsal gözüken asla profesyonel olmayan bir isletme. Hem ilgisizler hem çözüm sunamıyorlar. Her yere yazmaya devam edeceğim mutsuzum aldığımız üründen verdiğimiz paradan rezil oluyoruz. Haklarımızı tüketici hakamiyetinde arayın diyorlar peki öyle yaparız

Yıldız
Yıldız
07 Kasım 2025 16:35

Hala geri dönüş yapimadi

10 Kasım 2025 14:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali

Media Markt dana televizyon alırken de bu kaskoyu satmaya çalıştılar hatta televizyonu kırın sigorta karşılar diyor, demek ki bu sigortada yalanmış, hangi firmaya güveneceğimizi şaşırdık

Yıldız
Yıldız
Şikayet Sahibi

Kesinlikle öyle keşke yaptırmasaydım dediğim bir firma, Media Markt in kurumsal kimliğine güvendim ancak tamamen satmak için satılmış hiçbir şeye yaramıyor üstüne urunu kullanamıyorum 2 aydır

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Eylül 2024 14:32
3.580
1
Evin sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2025 15:37
629
1
Sevket sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Şubat 2025 19:32
796
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri