Media Markt Diyarbakır’da Robot Süpürge Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Diyarbakır Media Markt mağazasından aldığım Roborock marka robot süpürgeyi bir buçuk ay önce kaskolu ve garantili olmasına rağmen tamir edilmesi için mağazaya teslim ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Dün mağazaya gidip durumu sorduğumda, robot süpürgeyi tamir için ancak dün gönderdiklerini söylediler. Bir buçuk ay boyunca ürünün bekletilip yeni gönderilmiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Bel fıtığı hastası olduğum için bu robot süpürgeyi özellikle almıştım ve aylardır süren bu gecikme günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Hem garanti hem de kasko kapsamındaki bu ürünümün bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.