Media Markt Değiş Tokuş İşleminde Cihaz Durumu Belirsizliği Ve Geri Dönüş Yok

Media Markt’ın değiş tokuş kampanyasından faydalanarak iPhone 15 siparişi verdim. Yeni telefonumu teslim aldıktan sonra eski telefonum olan Apple iPhone 12’yi 17.12.2025 tarihinde Media Markt Kızılay Mağazası’na teslim ettim. İşlem numaram 6806805 olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır eski telefonumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve cihazımın akıbetini bilmiyorum.

Konu hakkında Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde bilgi olmadığı, birkaç gün içinde aranacağım söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem cihazımı teslim etmiş olmama rağmen süreçle ilgili bilgi alamıyorum hem de verilen geri dönüş sözü tutulmadı.

Eski telefonumun şu anda nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, değiş tokuş sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.